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Toda solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento pelo  faleconosco@charmit.com.br.

O envio de produtos para a CHARM.IT BRASIL deverá ser realizado via Correios, ou outra forma definida pela Equipe de Atendimento. O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.

Podem gerar reprovação na análise de garantia das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.

A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte e apenas se houver disponibilidade em estoque. Só será realizada a troca por itens de mesmo modelo e cadastro.

Toda solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento

Garantia e Suporte CHARM IT! Todas as nossas peças possuem garantia de 3 meses, condicionada ao cumprimento das orientações de conservação presentes no certificado de garantia.

Teve algum problema? Não se preocupe! Nossa equipe está à disposição. Envie um e-mail para faleconosco@charmit.com.br relatando o ocorrido. Assim que recebermos sua mensagem, uma de nossas especialistas entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e resolver a situação da melhor forma possível.